Zapata - Pilar de la Horadada, Alicante

Zapata: Especialista en Climatización y Servicios de Instalación

Zapata es una empresa consolidada en el sector de la climatización, ubicada en el corazón de Pilar de la Horadada, Alicante. Su dirección, Av de la Constitución, 149, 03190, la convierte en un punto de referencia accesible y estratégico para los clientes de la zona y alrededores. El teléfono de contacto es 966766306, facilitando la comunicación para consultas, presupuestos y servicios.

La pÃgina web, climatizacionzapata.es, ofrece una visión completa de sus servicios, productos y valores. Desde la pÃgina se puede acceder a información detallada sobre las especialidades de la empresa, sus políticas de atención al cliente y las últimas novedades del sector. Zapata se distingue por su compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente.

Características y Servicios Ofrecidos

Zapata se especializa en la instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de climatización, abarcando una amplia gama de productos y tecnologías. Ofrece soluciones personalizadas para hogares, oficinas y locales comerciales, adaptÃndose a las necesidades específicas de cada cliente. Entre sus servicios principales se incluyen:

• Instalación de aires acondicionados: Desde unidades de ventana hasta sistemas de climatización centralizados, garantizando la eficiencia energética y el confort térmico.
• Mantenimiento preventivo y correctivo: Realización de revisiones periódicas, limpieza de filtros y ajustes para prolongar la vida útil de los equipos y optimizar su rendimiento.
• Reparación de climatizadores: Diagnóstico y solución de averías en todas las marcas y modelos, minimizando el tiempo de inactividad y los costes de reparación.
• Instalación de energías renovables: Incorporación de sistemas de climatización solar para reducir el consumo energético y el impacto ambiental.
• Asesoramiento técnico: El equipo de expertos de Zapata ofrece asesoramiento personalizado para ayudar a los clientes a elegir el sistema de climatización mÃs adecuado para sus necesidades y presupuesto.

Información Adicional Importante

Zapata se enorgullece de ser una empresa de propiedad de mujeres, promoviendo la igualdad de género y la diversidad en el Ãmbito laboral. Su compromiso con la comunidad se extiende a la creación de un espacio seguro para personas transgénero, fomentando la inclusión y el respeto. AdemÃs, la empresa ofrece estimaciones online gratuitas, facilitando el proceso de presupuestación y transparencia. Los clientes pueden disfrutar de servicios en las instalaciones, permitiendo una evaluación exhaustiva de sus necesidades y una planificación eficiente de los trabajos a realizar. La empresa también cuenta con asistencia en otros idiomas, atendiendo a clientes internacionales y asegurando una comunicación fluida y efectiva.

Para garantizar la accesibilidad a todos los clientes, Zapata ha implementado diversas medidas de adaptación, incluyendo aseos adaptados para sillas de ruedas y asientos adaptados sillas de ruedas. La empresa también se identifica como amigable con la comunidad LGTBI+, promoviendo un ambiente de respeto y aceptación. La valoración media de los clientes en Google My Business es de 3.7 sobre 5, lo que refleja la satisfacción generalizada con sus servicios y su atención al cliente. La empresa cuenta con 92 valoraciones según Google My Business, lo que demuestra su popularidad y reputación en el mercado. Zapata se esfuerza por superar las expectativas de sus clientes, ofreciendo un servicio de calidad, profesional y personalizado. La empresa apuesta por la innovación y la sostenibilidad, buscando constantemente nuevas soluciones para mejorar la eficiencia energética y reducir el impacto ambiental de sus clientes.

Ubicación y Contacto

La ubicación de Zapata en Av de la Constitución, 149, 03190 Pilar de la Horadada, Alicante, España, facilita el acceso a la empresa desde diferentes puntos de la ciudad y sus alrededores. Para contactar con Zapata, puede utilizar el teléfono 966766306 o visitar su pÃgina web climatizacionzapata.es. La empresa està comprometida a ofrecer un servicio excepcional a todos sus clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.

👍 Opiniones de Zapata

Luisa F.

1/5

Muy indignada con el trato y servicio.
Cuando di con ellos, (servicio técnico,) ya llevaba una semana detrás de mi reformista para que me diera los datos de donde se compró. En la tienda (Sanigrif/El Palmar) nos derivan al servicio técnico. Llamo por fin reclamado su reparación o cambio, y le explico los días que me ha costado.. Y que a la máxima brevedad posible por favir, pues estamos en un mes de mucho frío y somos una familia a de 5 miembros, 3 niños y la abuela. La persona que atiende al teléfono se muestra ajena a la situación q le explico, por que "todo el mundo está igual" y tiene q esperar q le den la aprobación para cambiar el termo, pagandoo 90€ de desplazamiento y otros tantos por desinstalarlo, y otros tantos por haber ido a mi casa a verlo . Le pido que concrete el presupuesto y todas esas partidas q tengo q abonar porque lo mismo no me interesa su garantía y si comprarlo fuera. Finalmente desesperada por su actitud donde solo me pone problemas y cero soluciones he dedidido dejarlo por imposible e ir Consumo. Fleck Duo50, pésima atención al cliente.

Jose L. D. C.

1/5

No son nada profesionales. Nos han tenido 61 días sin venir reparar la caldera y dan pocas explicaciones. Es decir te dejan colgado y encima son muy mal educados. Dicen que llevan muchas marcas pero no conocen en profundidad ninguna por lo cual te dicen que hay que cambiar media caldera en vez de la pieza concreta pero es que luego te cancelan el pedido porque necesitan la pieza para otro cliente. ES LO PEOR QUE HAY. SI NO QUIERE PROBELEMAS NO TRABAJE CON ELLOS.

Vicente A. M. L.

3/5

Todo "bien", termo en garantía, al parecer el problema es del regulador de gas, me cobran el desplazamiento, me venden el regulador (regulador que lleva el técnico para probar en las averías y descartar) total 40 + IVA y 17 del regulador+ IVA, después buscas el regulador en internet y lo encuentras por 10 Euros, tampoco era necesario semejante incremento, más aún cuando no lo estreno yo, por lo demás... todo bien.
Buenos días, el regulador sí era usado.

Fernando D.

3/5

Intentando contactar con ellos telefónicamente. Siempre es imposible. No he trabajado con ellos pero si contactar es imposible...

Manuel S.

1/5

Muy poco serios en atención al cliente.
Llamada del primer día: "El técnico le llamará la semana que viene, si no lo ha hecho, llámenos usted" . Mal principio. Presiento que no me llaman y efectivamente, no lo hacen.
Llamada de hoy: Otra señora al teléfono, malas formas: "Yo no voy a discutir con usted" Y lo hace. "El técnico le llamó el día 15" rotundamente falso. No tengo registro de ello. "Le mando una captura de pantalla" ¿Esta es la manera de gestionar órdenes de trabajo?
Si así quieren ganar clientes, deben de ir sobrados.

Merche M. B.

1/5

El lavavajillas fue comprado en marzo y se rompió en octubre. Llevamos desde entonces con el lavavajillas roto. Tras llamar al servicio técnico de la marca Svan en mi zona (esta empresa), el técnico vino a las 2 semanas de contactar con ellos. Nos comentó que había que pedir una pieza y que estaría seguramente para el puente de noviembre (que quizás se referían al noviembre del año que viene).
Nadie nos llamó para darnos cita. Hemos tenido que insistir nosotros. Incluso he llegado a hablar con el técnico y me ha dicho que el tiempo de espera es excesivo, que la pieza ha tenido que llegar hace semanas.
Martes llamé en varias ocasiones (hablé con Vanesa, la única persona que me dijo su nombre y mostró algo de implicación) hasta que al final del día me llamaron para citarme al viernes ultima hora.
El viernes no apreció NADIE. Llamamos a las 7 para preguntar y una chica nos respondió que si nos habían dicho que vendrían hoy pues van a ir. Nos leyó el comentario de nuestra ficha con mala manera (tendría ganas de empezar el fin de semana y no de aguantar a dos clientes sos lavavajillas).
Es día 3 de diciembre. (Sábado por la mañana) y al técnico no le hemos visto el pelo…
Resumen: la atención telefónica es lamentable, casi nunca cogen el teléfono y te tratan con desaires… como si lo que estuvieras pidiéndo fuera un favor con frases como “pues ya se pasará el técnico”, “pues ya llegará la pieza”. En casa tenemos personas que necesitan que los cubiertos estén limpios a altas temperaturas por temas de salud, por eso compramos el lavavajillas, me parece una vergüenza tanto el trato como el poco interés hacia los clientes.
Nos están faltando al respeto y nos está ocasionando problemas. Parece ser que en esta empresa no trabajan con agenda (para acordarse de llamar a los clientes y acabar las gestiones que tienen pendientes). Si no llamas tú, no te enteras de si ha llegado la pieza, de qué día puede ir el técnico…
Y qué decir de la falta de empatía de las trabajadoras. Se ve que ven en el sistema que eres un cliente rellamador (porque tiene un problema casi 2 meses y nadie lo soluciona) y te tratan con actitud prepotente. Señor@s estoy gastando mi tiempo en todas las veces que he llamado y rellamado, así como en escribir este comentario para que como empresa responsable me deis una solución (que lo dudo). Por lo menos personas que lean el comentario entenderán que hay que tener paciencia con vosotros. Mucha suerte al resto de clientes, espero que vuestras gestiones sean menos torturadoras.
No entiendo como la marca svan delega en esta empresa el mantenimiento de sus productos. Porque ni saben hacer mantenimiento ni saben dar soluciones, ni saben tratar a los clientes y encima son lentos. Paciencia no nos queda con esta empresucha.

Antonio G.

1/5

Llevamos desde octubre con el lavavajillas roto, estos señores son el servicio técnico de la marca Svan en mi zona. La empresa de servicio técnico tardó como 1 semana en ponerse en contacto conmigo para enviar al técnico, que vino a la siguiente… me comentó que había que pedir una pieza y que estaría seguramente para el puente de noviembre. Es día 3 de diciembre y sigo sin lavavajillas… he estado todo el mes de noviembre llamando, siempre la misma respuesta… la pieza les llegó hace dos semanas y ni siquiera se pusieron en contacto Conmigo. He tenido que llamar yo en repetidas ocasiones para cerrar la cita con el técnico que supuestamente iba a venir ayer a última hora. Cancelé planes y pedí salir antes del trabajo para estar a tiempo. No vino ni ha venido NADIE. Además la atención telefónica es lamentable, casi nunca cogen el teléfono y te tratan con desaires… como si lo que estuvieras pidiéndo fuera un favor con frases como “pues ya se pasará el técnico”, “pues ya llegará la pieza”. En casa tenemos personas que necesitan que los cubiertos estén limpios a altas temperaturas por temas de salud, por eso compré el lavavajillas, me parece una vergüenza tanto el trato como el poco interés hacia los clientes.

Nahuel M. C.

5/5

Sustitución de caldera dentro de garantía. Puntualidad, eficacia y perfección. El técnico Peter, fantástico profesional y persona, ha cuidado hasta el último detalle para sustituir la caldera por la nueva, y ha sabido explicar y responder todas mis dudas.
Maravilloso trato y acabado excelente.
Deberían subirle el sueldo como mínimo, encantado con él y con la empresa.